Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun a02 Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal hubungan antara anda dan a02 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaDipakai di wilayah yang disokongMerangkumi akaun, pembayaran & privasiVersi Bahasa Melayu adalah muktamad

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

a02 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengikat semua pemegang akaun a02 yang mengakses platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak mengubah suai mana-mana bahagian dokumen ini pada bila-bila masa, dan sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman ini. Penggunaan berterusan anda selepas pindaan

1
tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan pembekal masing-masing, namun semua transaksi dalam akaun a02 anda dikawal oleh dokumen ini. Sebarang pertikaian yang timbul akan dirujuk kepada bidang kuasa yang berkenaan di
2
wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan Terma? Kami Sedia Membantu Anda

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana bahagian terma dan syarat ini, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan akaun anda, pasukan sokongan a02 boleh dihubungi melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, pembayaran atau sekatan akaun — tersedia sepanjang masa.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan a02. Sesuai untuk isu yang memerlukan bukti bertulis atau semakan terma yang lebih terperinci.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel terma yang dikemas kini, termasuk polisi pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara a02 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil berat tentang keselamatan maklumat peribadi anda dan menguruskan data akaun mengikut amalan terbaik industri.

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda — nama, e-mel dan butiran pembayaran. Data ini tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Polisi Kuki

Laman a02 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman pelayaran yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun ini mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan sentiasa log keluar selepas menggunakan peranti yang dikongsi.

Pengekalan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami.

Permohonan Perubahan Data

Untuk meminda, memadamkan atau mendapatkan salinan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan a02 melalui e-mel. Kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — setelah semakan selesai.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat a02

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat penggunaan a02. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar dan membuka akaun a02. Penggunaan berterusan platform kami di wilayah yang disokong bermaksud anda bersetuju dengan semua syarat yang dinyatakan, termasuk sebarang pindaan yang dikemas kini.

Kami akan memaparkan notis di laman ini dan menghantar e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda. Anda digalakkan menyemak halaman terma ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui sebarang perubahan terkini.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang dilakukan dalam akaun a02 tertakluk kepada terma ini. Walau bagaimanapun, setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang perlu anda patuhi.

Boleh. Hubungi sokongan a02 melalui e-mel dan kami akan menghantar versi PDF dokumen ini kepada anda dalam masa tiga hari bekerja. Versi yang dipaparkan di laman ini sentiasa merupakan versi terkini yang muktamad.

Data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan selepas tempoh pengekalan wajib tamat, mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan terma dan syarat, hubungi pasukan sokongan a02 melalui sembang langsung atau e-mel. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk kepada bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Ya, penggunaan platform a02 hanya dibenarkan kepada individu yang telah mencapai had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Akaun yang didapati melanggar syarat ini akan ditangguhkan serta-merta mengikut polisi kami.

Terma dan Syarat Akaun a02 Malaysia

Soalan Terma? Kami Sedia Membantu Anda

Cara a02 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Pengendalian Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengekalan Rekod Akaun

Permohonan Perubahan Data

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat a02

01 Bilakah terma dan syarat a02 berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma diubah suai?

03 Adakah terma ini merangkumi pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat dalam format lain?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk pertikaian berkaitan terma?

07 Adakah terdapat syarat umur dalam terma dan syarat ini?

Halaman Berkaitan