Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di a02

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak privasi, dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di a02.one, di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhKeselamatan AkaunHak Pengguna MalaysiaMaklumat Hubungan Rasmi

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bidang Kuasa dan Syarat Akses a02

a02 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan a02.one tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform kami dari wilayah yang disokong dan anda mematuhi peraturan tempatan yang berkenaan. Kami berhak untuk menyekat akses dari wilayah yang tidak disokong tanpa notis awal. Semua transaksi yang diproses

1
melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma perkhidmatan pembekal pembayaran masing-masing. a02 tidak bertanggungjawab atas had atau sekatan yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga. Perubahan kepada terma ini akan diberitahu melalui e-mel akaun atau notifikasi dalam platform.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi a02 Untuk Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Setiap pertanyaan undang-undang disasarkan untuk dijawab dalam tempoh 48 jam bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma penggunaan ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam 48 jam bekerja untuk semua hal berkaitan undang-undang dan hak akaun.

Live Chat Platform Sembang terus dengan pasukan sokongan kami di dalam platform a02.one. Tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia untuk soalan umum dan aduan akaun.

Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi anda, memohon pemadaman data, atau membantah cara kami memproses maklumat anda mengikut hak anda.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana a02 Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan a02.one.

Penyulitan Data

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Ini bermakna butiran akaun, transaksi Touch 'n Go dan FPX anda tidak boleh dipintas.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun a02.one. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun anda untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui borang dalam akaun dan kami akan memproses dalam 30 hari bekerja.

Permohonan Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda pada bila-bila masa. Setelah diproses, data anda akan dihapuskan dari sistem aktif kami, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.

Soalan Tentang Dasar dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak anda sebagai pemegang akaun di a02.one di Malaysia.

Ya, perkhidmatan a02.one tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan di lokasi anda.

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan penuh. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga. Pengekalan data mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memindahkan, dan memohon pemadaman data peribadi anda. Semua permintaan boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami.

Kami menyimpan data akaun selama tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua data peribadi dihapuskan secara kekal dari sistem kami.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan diproses mengikut piawaian keselamatan pembekal pembayaran masing-masing. a02 tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan e-dompet anda.

Hantar bantahan anda melalui borang permintaan data dalam akaun atau e-mel terus ke pasukan undang-undang kami. Kami akan menyemak dan memberikan respons dalam 30 hari bekerja selaras dengan hak privasi anda.

Ya, kami berhak mengemas kini terma penggunaan dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan diberitahu melalui e-mel akaun anda atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di a02

Cara Menghubungi a02 Untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana a02 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akses Akaun

Hak Akses Data

Permohonan Pemadaman

Soalan Tentang Dasar dan Hak Akaun Anda

01 Bolehkah saya mengakses a02.one dari Malaysia?

02 Bagaimana a02 menyimpan data peribadi saya?

03 Apakah hak saya berkaitan data peribadi di a02?

04 Berapa lama a02 menyimpan data akaun saya selepas penutupan?

05 Adakah transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya dilindungi?

06 Bagaimana cara saya membantah cara a02 memproses data saya?

07 Adakah terma penggunaan a02 boleh berubah?

Halaman Berkaitan